PREGUNTAS FRECUENTES
ENLACES PARA INFORMACIÓN DE LA ORDEN
Aquí, tú encontrarás información que te ayudará en
como hacer tu pedido en nuestra tienda.
Haciendo
tu Orden
Opciones
de Pago
Historial
de Mi Orden
Devolución
de un producto
Cancelar
una Orden
Si no encuentras las respuestas que buscas, por favor haz
clic aquí para ponerte en contacto con nosotros
HACIENDO
TU ORDEN
No es necesario tener una cuenta para ordenar por primera vez con nosotros.
Simplemente selecciona el artículo que deseas comprar y haz clic en el botón
de 
.
Tú serás guiado a través del proceso de compra de tu artículo,
durante este proceso se te pedirá la información necesaria para
abrir tu cuenta. Esta Información estará disponible en tu cuenta,
para la próxima vez que tú hagas una orden con nosotros. Completando
tu pedido y el proceso de compra establecerá una cuenta para ti (Solamente
clientes nuevos).
Cuando completes tu orden en cualquier momento, tú puedes tener acceso
a "Mi
Cuenta" para rastrear tu pedido. Para hacer una orden,
sigue las siguientes instrucciones:
- Busca en la tienda hasta que encuentres el producto que necesitas
- Haz clic en el botón de sobre
la descripción del producto.
Para continuar con tu compra, haz clic en el botón de 
.
Paso Numero 1 - Ingresar
Una vez que ya hayas verificado los productos que deseas comprar, haz clic
en el botón de 
(Haz
clic en el cuadro para modificar la cantidad, escribe la cantidad deseada y luego
haz clic en el botón 
otra
vez, para actualizar la información de tu orden).
Si tú nunca has hecho un pedido con nosotros, haz clic en 
bajo
la sección de "Nuevo Cliente" al
lado izquierdo para abrir tu cuenta.
Si ya tienes una cuenta con la Tienda, simplemente haz clic en 
bajo
la sección al lado derecho con el título "Ya Soy Cliente".
Paso Numero 2 - Información de Pago
Escribe la información correspondiente, el nombre, la dirección,
indica si deseas recibir nuestro boletin de noticias(newsletter) y la contraseña
y luego haz clic en
Paso Numero 3 - Revisa Tu Pedido
En la página de "Revisar Pedido," puedes verificar la información
correcta en tu orden.
En nuestra Tienda sólo existe una forma de envío para los
artículos. Ya que los artículos son digitales, los puedes descargar.
Haz clic en la sección de Completar Mi Compra para terminar con
tu compra, que te lleva a la página de Verificación de la Tarjeta
de Crédito en donde escribes las 3 dígitos de tu Tarjeta de
Crédito y luego haz clic en Continuar.
Imprima la página de Confirmación de tu
Compra para que
tengas un comprobante de tu orden.
Si tu estás usando una tarjeta de crédito patrocinada como "Gift
Card" (como son Visa Gift Card, etc.) y no están registradas bajo el mismo
nombre, domicilio y número de teléfono con que la compañía
financiera te dio la tarjeta y el domicilio es diferente del que has estado usando
aquí en Tu Industria Musical, tu pago NO será aceptado. Para poder
usar este tipo de tarjetas de crédito en el Internet, tienes que dar el
domicilio correcto que le diste al banco que te dió
este tipo de tarjeta de crédito.
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OPCIONES
DE PAGO
Aceptamos las siguientes Tarjetas de Crédito: Visa
y MasterCard. No hay gastos de recargos por usar tu Tarjeta de Crédito
comprando en la Tienda de TuIndustriaMusical.com. Por favor asegúrate
de proporcionar correctamente tu dirección y número de teléfono
(exactamente como aparece en el estado de cuenta de tu Tarjeta de Crédito).
Cualquier información incorrecta puede hacer que se retrase la entrega
de tu orden o simplemente que tu orden sea denegada.
Usando la Tarjeta de Crédito
Inmediatamente después de la autorización de tu orden, tu Tarjeta
de Crédito será cargada con la cantidad total de tu orden.
Cuando tratamos de cumplir con cada uno de los pedidos, algunos artículos
podrían estar retrasados por unos minutos. Si este es el caso, te pedimos
que esperes 24 horas antes de hacer una queja tú recibirás una
notificación a través del correo electrónico tan pronto
hayas hecho tu compra.
Si tu estás usando una tarjeta de crédito patrocinada como "Gift
Card" (como son Visa Gift Card, etc.) y no están registradas bajo el mismo
nombre, domicilio y número de teléfono con que la compañía
financiera te dio la tarjeta y el domicilio es diferente del que has estado usando
aquí en Tu Industria Musical, tu pago NO será aceptado. Para poder
usar este tipo de tarjetas de crédito en el Internet, tienes que dar el
domicilio correcto que le diste al banco que te dio este tipo de tarjeta de crédito.
Tambien aceptamos pagos por medio de PayPal:
PayPal es
una forma segura de pagar en Internet. Herramientas de prevención de fraude
líderes del mercado y la capacidad de pagar sin compartir su información
financiera le ayudarán a reducir riesgos. Su seguridad aumenta aún
más gracias a los programas de protección de las compras de PayPal
y a un especializado Servicio de Atención al Cliente.Pague compras o envíe
dinero a cualquier persona que disponga de una dirección de correo electrónico
en 55 países y regiones. Es gratis.
PayPal es aceptado por miles de empresas de todo el mundo y es la forma
de pago preferida en muchas empresas como la nuestra. Registrarse para obtener
una cuenta PayPal es sencillo y sólo se tarda unos minutos. Una vez
completado el registro, puede utilizar su cuenta casi al instante. Si no tienes
una cuenta con PayPal 
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HISTORIAL
DE MI ORDEN
Es posible revisar el historial de tu orden, si ingresas
a Mi
Cuenta en nuestra página del Internet.
Haz clic en tu orden para que veas detalladamente cada uno de los artículos
que ordenaste.
Por favor recuerda que las ordenes que tienen más de un producto pueden
ser enviados en diferentes descargas.
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DEVOLUCIÓN
DE UN PRODUCTO
Los eBooks no son restituibles, no se pueden devolver ni cambiar.
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CANCELAR
UNA ORDEN
Todos los Productos y Servicios de Tu Industria Musical
son digitales o son entregados por medio del Internet. Minutos despues de que
tu orden sea aceptada, tu tendrás acceso al producto, por esta razón
una solicitud de Cancelación NO puede ser procesada.
Otros Enlaces Relacionados:
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Preguntas Generales
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